Điều Khoản & Điều Kiện 123bg

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi Thỏa Thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền Tảng" — trang web 123bg.cc và tất cả các tính năng, dịch vụ, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Tài Khoản" — hồ sơ cá nhân do Thành Viên tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký hợp lệ.
• "Số Dư" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành Viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đủ điều kiện rút.
• "Cược" — bất kỳ khoản tiền nào Thành Viên đặt vào một sự kiện, ván game hoặc kèo cược bất kỳ trên nền tảng.
• "Tiền Thưởng" — mọi khoản ưu đãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được 123bg cấp cho Thành Viên theo các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 123bg, Thành Viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 123bg.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào hoặc bởi chính sách nội bộ của 123bg.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí, không dưới bất kỳ áp lực hoặc cưỡng bức nào từ bên thứ ba.

123bg có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, 123bg áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có giao dịch bất thường.

Thành Viên có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Ảnh chụp Căn Cước Công Dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh chụp chân dung cầm tài liệu tùy thân (selfie with ID).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc sổ/thẻ ngân hàng).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Các tài liệu phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Nếu Thành Viên không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định, 123bg có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Nạp Tiền & Rút Tiền

123bg hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán thuần Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

Thành Viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ và đã được xác minh thành công qua quy trình KYC. 123bg không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường, 123bg có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc và có thể yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản.

Quy Định Về Cược & Kết Quả Game

Tất cả các kết quả game và sự kiện cá cược trên nền tảng 123bg được xác định bởi hệ thống máy chủ trung tâm có sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả hiển thị trên thiết bị của người dùng có thể chậm hơn so với kết quả thực tế do độ trễ mạng; trong trường hợp có sự khác biệt, kết quả lưu trên máy chủ 123bg sẽ được ưu tiên.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật (treo game, mất kết nối trong ván), 123bg sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Thành Viên hoặc xử lý kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ còn lưu lại.
• Cược được thực hiện bởi Thành Viên dưới bất kỳ hình thức nào vi phạm Thỏa Thuận này có thể bị vô hiệu hóa và số tiền thắng cược tương ứng bị thu hồi.
• 123bg có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu/tối đa theo từng game, sự kiện hoặc từng Thành Viên cụ thể mà không cần báo trước.

Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 123bg — bao gồm thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000/người và các ưu đãi theo mùa — đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành Viên chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định (wagering requirement) trước khi quy đổi thành tiền thực.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định; sau thời hạn, số dư thưởng còn lại sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• 123bg có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, chia sẻ thiết bị/IP, hoặc sử dụng chiến thuật cược đối xứng (arbitrage betting).
• Tất cả quyết định liên quan đến việc cấp, điều chỉnh hoặc thu hồi khuyến mãi của ban quản trị 123bg là quyết định cuối cùng.

Hành Vi Bị Cấm

Thành Viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 123bg:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào hoạt động game hoặc hệ thống cá cược.
• Thực hiện giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản 123bg cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở hệ thống nào để trục lợi một cách không công bằng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên các kênh truyền thông của 123bg.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khiếu nại.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư tùy theo mức độ nghiêm trọng.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

123bg cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "sẵn có khi có thể". Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài ý muốn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 123bg không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (i) sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật; (ii) hành vi của bên thứ ba trái phép; (iii) quyết định cá nhân của Thành Viên trong việc đặt cược; (iv) tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động tham gia cá cược trên nền tảng.

Thành Viên thừa nhận rằng cá cược và chơi game có yếu tố may rủi và rủi ro mất tiền là một phần của hoạt động giải trí này. 123bg khuyến khích tất cả Thành Viên chơi có trách nhiệm và chỉ đặt cược số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

Bảo Mật Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư

123bg thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành Viên theo Chính Sách Bảo Mật hiện hành. Bằng việc đồng ý với Thỏa Thuận này, Thành Viên cũng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính Sách Bảo Mật đó.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng. 123bg không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành Viên cho bên thứ ba ngoại trừ: (i) khi được Thành Viên đồng ý rõ ràng; (ii) khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (xử lý thanh toán); (iii) khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

123bg có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành Viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc tấn công hệ thống.
• Không hoàn thành xác minh danh tính KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Thành Viên.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 123bg có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng còn lại. Số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản phí xử lý hành chính (nếu có) và sau khi hoàn tất điều tra liên quan (nếu đang trong quá trình xem xét).

Thành Viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế về thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành Viên và 123bg, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Thành Viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ [email protected] kèm theo đầy đủ bằng chứng và mô tả chi tiết sự việc. 123bg cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ 123bg qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ làm việc: 08:00 – 23:00 (ICT, UTC+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Để giải quyết nhanh nhất, vui lòng đính kèm tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có) khi gửi email đến bộ phận hỗ trợ.